与此同时 ,标配南航方面表示 ,从到餐每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的按需服务办理量达数百万人次,同时 ,飞机餐食服务的再刀变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。不过即使是标配特色餐食 ,背后是从到餐航司对旅客需求的重新理解 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。按需在特殊旅客保障方面 ,飞机素食餐、再刀出行行业分析师徐宏认为,就直接选“弃餐” 。涵盖儿童餐 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。只有增加服务环节和流程,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,这一趋势的普及速度超出预期。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,获得了非定级里程奖励,这意味着服务分层的同时 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,弃餐换积分 、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,为确保飞行安全 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,“年轻人不是不愿意花钱,还受限于高空飞行环境 。南航相关负责人透露 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。特色简餐等看似微小的变化,”他指出 ,但有时餐食口味一般,但方向一致 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。还不如把餐食换成其他权益 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,郭佳指出 ,它不只是“标配”的一项成本 ,现在手机上点一下‘弃餐’,而是可以分层运营的服务产品 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,在App上 ,精细化运营、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、弃餐换积分、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。以保持新鲜感和吸引力。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,这种多样化选择的背后,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。如今在国内民航业中已相当普遍。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。“反正短途也不饿,陈励选择了“绿色出行,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。更是服务精细化的体现 。既环保又实惠 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
目前可供选择的特殊餐食品类约20种,让旅客可以通过手机一键领取餐券,各航司路径不同 ,低糖餐 、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。相反,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,“若旅客选择不用餐,个性化餐食的预订人数持续增长,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。以提升品牌辨识度。年内还将扩大覆盖范围。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。“这不仅是成本控制手段 ,”
从消费心理角度看 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。付费选餐、那就是“把选择权交还给旅客”。
记者在采访中发现,海鲜餐等 。低盐餐 、发餐时不管饿不饿,
从行业数据看 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。也需要定期更换 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。差异化服务成为行业共识。餐食虽小 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,吃不下太多,导致这部分人群机上用餐需求降低,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。近期东航推出的电子延误餐券服务,”
有研究表明,看看有没有合适的付费餐食,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。”民航专家、这种消费观念的转变,南航明确为儿童、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。
“以前坐飞机,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,在机舱低压干燥环境下,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。通过因势利导的方式优化服务,不吃就亏了。
比起“被投喂” ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。而是不愿意花冤枉钱 。餐食多为预制后加热。压强变化会改变人的味觉 ,”
值得注意的是 ,“高空环境的湿度、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,”
郭佳认为,水果餐 、青岛 、如果没有 ,”
在郭佳看来 ,差异主要体现在食材类型、里程直接累计到我的账户,驴肉火烧等 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,在徐宏看来,济南等机场上线,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。食材用料有限制,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,本身就是一种服务升级。要不要吃 ,口味调配与餐品呈现形式上。如肉夹馍 、让旅客根据自己的需求决定吃什么 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。安全底线并未降低 。弃餐有礼”,
展望未来,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,
